شروط الاستخدام

«المنصة» أو «الخدمة»: موقع سهل وتطبيقه وواجهاته البرمجية وكل ما يتصل بها من أدوات.

«الموظف الرقمي»: وكيل ذكاء اصطناعي داخل المنصة ينفّذ مهام محددة (كتابة، تصميم، نشر، تحليل) وفق إعداداتك.

«المحتوى»: أي نص أو صورة أو فيديو أو بيانات ترفعها أنت أو تُولّد لحسابك.

«الحسابات المرتبطة»: حسابات المنصات الخارجية التي تمنح سهل صلاحية العمل عليها.

«مساحة العمل»: البيئة المعزولة التي تضم بياناتك ومستخدميك وإعداداتك.

«الطيار الآلي»: وضع تشغيل ينفّذ فيه الموظفون الرقميون مهام مجدولة دون تدخل يدوي لكل مهمة.

«يوم عمل»: من الأحد إلى الخميس، عدا العطلات الرسمية في جمهورية مصر العربية.

باستخدامك منصة «سهل» — الموقع أو التطبيق أو أي واجهة برمجية تابعة لها — فأنت توافق على هذه الشروط. إن كنت توافق نيابة عن شركة، فأنت تقرّ بأن لديك صلاحية إلزامها بهذه الاتفاقية، وتشمل كلمة «أنت» حينها الشركة.

إن كنت لا توافق على أي بند، لا تستخدم الخدمة.

تتكامل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية، وسياسة الاستخدام المقبول، وسياسة ملفات الارتباط، واتفاقية معالجة البيانات؛ وتشكّل جميعها الاتفاقية الكاملة بيننا.

يشترط أن تكون قد أتممت ثمانية عشر عاماً وتملك أهلية التعاقد. أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك وسرية كلمة المرور وكل نشاط يتم عبره.

لا يجوز مشاركة حساب واحد بين كيانات تجارية مختلفة؛ للفرق استخدم باقة تدعم عدة مستخدمين بصلاحيات مستقلة.

أبلغنا فوراً عند الاشتباه في وصول غير مصرّح به إلى حسابك.

تتيح المنصة موظفين رقميين يولّدون محتوى، ينشرونه على الحسابات التي تربطها أنت، يجدولون المنشورات، ويحلّلون الأداء ويصدرون التقارير.

قد نضيف مزايا أو نعدّلها أو نوقف بعضها لتحسين الخدمة. أي إيقاف لميزة جوهرية مدفوعة يسبقه إشعار قبل ثلاثين يوماً، ولك حينها حق الإلغاء واسترداد المدة غير المستهلكة.

الخدمة تعتمد على منصات وواجهات برمجية تابعة لأطراف ثالثة؛ تغيّر سياساتها أو حدودها قد يؤثر على بعض الوظائف، وهو أمر خارج سيطرتنا.

المحتوى الذي ترفعه يبقى ملكك بالكامل. تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدامه فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة لحسابك (تخزينه، معالجته، نشره حيث طلبت).

المخرجات التي تولّدها المنصة لحسابك تصبح ملكك بمجرد إنشائها، ولك حق استخدامها تجارياً دون قيد من جانبنا.

بحكم طبيعة النماذج التوليدية، قد تنتج مخرجات مشابهة لمستخدمين آخرين على مدخلات متقاربة؛ لا نضمن تفرّد المخرجات ولا قابليتها للحماية بحقوق المؤلف في كل ولاية قضائية.

أنت تقرّ بأنك تملك الحقوق اللازمة على كل ما ترفعه، وأن نشره لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

برمجيات المنصة وعلامتها التجارية وتصميمها تبقى ملكاً لنا، ولا يمنحك استخدام الخدمة أي حق فيها.

يُمنع استخدام المنصة في التضليل، انتحال الهوية، البريد المزعج، خطاب الكراهية، المحتوى الجنسي أو العنيف، انتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو أي محتوى يخالف قوانين بلدك أو شروط المنصات المرتبطة.

يُمنع كذلك محاولة اختراق النظام، الهندسة العكسية، تجاوز حدود الاستخدام، إعادة بيع الخدمة دون اتفاق مكتوب، أو استخدامها لتدريب نماذج منافسة.

التفاصيل الكاملة في سياسة الاستخدام المقبول، ومخالفتها قد توقف الحساب فوراً ودون استرداد.

أنت الناشر النهائي لكل محتوى يخرج من حسابك، حتى لو ولّده موظف رقمي أو نُشر تلقائياً بجدولة أعددتها.

المخرجات مساعدة إنتاجية وليست استشارة قانونية أو مالية أو طبية. راجع أي محتوى حسّاس قبل نشره؛ وخاصية الموافقة المسبقة مفعّلة افتراضياً لهذا السبب.

التزامك بقواعد كل منصة تنشر عليها (فيسبوك، إنستجرام، لينكدإن، إكس…) مسؤوليتك، ونحن غير مسؤولين عن أي إيقاف يطال حساباتك هناك.

الاشتراك متجدد تلقائياً (شهرياً أو سنوياً) ما لم تلغه قبل بداية الدورة التالية. تُخصم الرسوم مقدماً في بداية كل دورة.

الأسعار المعروضة لا تشمل الضرائب المطبّقة في بلدك (مثل ضريبة القيمة المضافة) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

قد نعدّل الأسعار بإشعار قبل ثلاثين يوماً؛ ويسري التعديل من الدورة التالية، ولك الإلغاء دون رسوم.

عند فشل الدفع نحاول مرة أخرى ثم نعلّق الخدمة بعد فترة سماح، مع بقاء بياناتك متاحة للتصدير لمدة ثلاثين يوماً.

تفاصيل الإلغاء والاسترداد في سياسة الاشتراك والاسترداد.

قد نتيح تجربة مجانية أو باقة محدودة، ونحتفظ بحق تعديل حدودها أو إيقافها. التجربة لكل عميل مرة واحدة، ومحاولة إنشاء حسابات متعددة للالتفاف عليها تُعدّ مخالفة.

نستهدف توافراً شهرياً بنسبة ٩٩٫٥٪ للباقات المدفوعة، عدا الصيانة المخطّطة التي نُشعر بها مسبقاً، والانقطاعات الناتجة عن أطراف ثالثة أو قوة قاهرة.

لعملاء المؤسسات، قد يُتفق على مستوى خدمة (SLA) مستقل بشروط تعويض محددة كتابةً.

يمكنك إنهاء الاتفاقية بحذف حسابك في أي وقت. الإلغاء يوقف التجديد من الدورة التالية وتبقى الخدمة فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة، بلا رسوم إلغاء.

يحقّ لنا تعليق أو إنهاء الحساب فوراً عند مخالفة جسيمة للشروط، أو استخدام غير قانوني، أو خطر أمني، أو عدم سداد.

بعد الإنهاء تُحذف بياناتك وفق المدد الموضّحة في سياسة الخصوصية، وتبقى البنود التي بطبيعتها تستمر (الملكية، حدود المسؤولية، التعويض، القانون الواجب التطبيق) سارية.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها». في الحدود التي يسمح بها القانون، نُخلي مسؤوليتنا من أي ضمانات ضمنية تتعلق بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم انتهاك حقوق الغير.

لا نضمن أن المخرجات ستكون دقيقة أو خالية من الأخطاء، ولا أن الخدمة ستعمل دون انقطاع.

لا نتحمّل أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية، بما فيها فوات الربح أو فقد البيانات أو الإضرار بالسمعة.

في كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة ما دفعته فعلياً خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة موضوع المطالبة.

لا تحدّ هذه البنود من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً، كالغش أو الإهمال الجسيم.

توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبة من طرف ثالث تنشأ عن محتواك، أو استخدامك المخالف للخدمة، أو انتهاكك لحقوق الغير أو للقوانين المطبّقة.

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة الاقتصادية بنظر أي نزاع، ما لم يفرض قانون بلدك اختصاصاً إلزامياً آخر بوصفك مستهلكاً.

قبل اللجوء إلى القضاء، يلتزم الطرفان بمحاولة تسوية ودّية خلال ثلاثين يوماً من الإشعار الكتابي بالنزاع.

يمكن لمالك مساحة العمل دعوة مستخدمين بصلاحيات مختلفة (مالك، محرّر، مراجع، مشاهد). المالك مسؤول عن أفعال كل من يدعوهم.

الصلاحية تحدّد ما يمكن فعله: من يوافق على النشر، من يربط الحسابات، من يرى التقارير والفواتير.

عند انتهاء علاقة أحد المستخدمين بشركتك، أزل وصوله فوراً من إعدادات الفريق؛ نحن لا نعلم بتغيّر أدوار فريقك ما لم تخبرنا الإعدادات.

إن رأيت محتوى منشوراً عبر المنصة ينتهك حقوقك، أرسل بلاغاً عبر صفحة التواصل يتضمن: وصف العمل المحمي، رابط المحتوى المخالف، بيانات التواصل بك، وإقراراً بحسن النية وبصحة المعلومات.

نراجع البلاغ خلال خمسة أيام عمل، وقد نزيل المحتوى أو نعطّل الوصول إليه، ونُشعر صاحب الحساب بذلك مع إتاحة حق الردّ.

الحسابات التي تتكرّر منها المخالفات تُنهى نهائياً وفق سياسة المخالف المتكرّر.

قد نتيح مزايا موسومة بـ«تجريبي» أو «معاينة». تُقدَّم كما هي دون أي ضمان أو مستوى خدمة، وقد نغيّرها أو نوقفها في أي وقت دون إشعار.

لا تعتمد على ميزة تجريبية في عمليات حرجة، ولا تُحتسب أعطالها ضمن أي التزام بالتوافر.

لا يُسأل أي طرف عن تأخّر أو إخلال ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة: الكوارث الطبيعية، الحروب، الاضطرابات، انقطاع الكهرباء أو الإنترنت على نطاق واسع، القرارات الحكومية، أو أعطال مزوّدي البنية التحتية والمنصات الخارجية.

إن استمر الحدث أكثر من ثلاثين يوماً وأثّر جوهرياً على الخدمة، يجوز لأي طرف إنهاء الاشتراك مع استرداد المدة غير المستهلكة.

تقرّ بأنك لست خاضعاً لقوائم عقوبات دولية سارية، وأنك لن تستخدم الخدمة في دولة محظورة أو لأغراض عسكرية أو رقابية غير مشروعة.

يلتزم الطرفان بقوانين مكافحة الرشوة والفساد وغسل الأموال المطبّقة.

نرسل الإشعارات إلى البريد المسجَّل في حسابك أو داخل التطبيق، وتُعدّ مستلمة في اليوم التالي لإرسالها. حافِظ على تحديث بريدك.

إشعاراتك إلينا تُرسل عبر صفحة التواصل من البريد المسجَّل في الحساب.

لغة التعاقد والمراسلات الرسمية هي العربية، ويجوز التواصل التشغيلي بالإنجليزية.

بطلان أي بند لا يبطل باقي البنود. عدم ممارستنا لحق ما لا يُعدّ تنازلاً عنه. لا يجوز لك التنازل عن الاتفاقية دون موافقتنا الكتابية، ويجوز لنا التنازل عنها في حالة الاندماج أو الاستحواذ.

لا توجد علاقة شراكة أو وكالة أو عمل بين الطرفين؛ كل طرف متعاقد مستقل.

أي تعديل جوهري على هذه الشروط نُشعرك به عبر البريد وداخل التطبيق قبل ثلاثين يوماً من سريانه، ولك حق الإلغاء دون رسوم خلال هذه المدة، ونحتفظ بأرشيف الإصدارات السابقة ونتيحه عند الطلب.

النسخة العربية من هذه الشروط هي المرجع عند أي اختلاف مع أي ترجمة.

باستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان أي تعديل، تُعدّ موافقاً عليه.